Panevėžio miesto savivaldybės administracijos Centralizuoto vidaus audito skyrius atliko Socialinės paramos skyriaus veiklos auditą. Apie jo rezultatus ir skyriaus veiklos efektyvinimo galimybes – pokalbis su Savivaldybės administracijos direktorės pavaduotoja AUDRONE GRAINIENE.

Kokios auditorių išvados ir rekomendacijos būtų aktualiausios miesto bendruomenei?

Pirmiausia norėčiau priminti, kad šis auditas mums buvo ypač aktualus. Visi puikiai žinome, kad sunkmečiu itin padaugėjo besikreipiančių socialinės paramos žmonių, dėl to jiems tenka laukti eilėse. Dėl didelio darbo krūvio skyriaus darbuotojai vėluoja skirti išmokas, tuo skundžiasi gyventojai. Suprantama - juk vien iš pašalpų gyvenantis žmogus neturi laukti jam priklausančių išmokų – jam pinigų reikia ne po mėnesio ar kelių, o šiandien ir dabar. Todėl turėjome ieškoti galimybių, kaip išspręsti šias problemas.

Išanalizavę skyriaus darbo organizavimą ir veiklą auditoriai pasiūlė pirmiausia ieškoti vidinių rezervų. Priežastis – nevienodas darbuotojų darbo krūvis. Šiuo metu didžiausias tenka tiems, kas skaičiuoja gyventojams priklausančias išmokas ir kompensacijas. Todėl tam, kad žmones išmokos pasiektų laiku, pirmiausia bus perskirstomas darbo krūvis tarp specialistų, daugiau darbuotojų bus perkelta dirbti būtent su socialinėmis išmokomis.

Kita vertus, skyriui siūloma strategiškai numatyti darbuotojų darbo krūvių pasikeitimus, pasiruošiant interesantų antplūdžiui prieš prasidedant mokslo metams, šildymo sezono metu. Svarstytina ir galimybė priimti daugiau naujų darbuotojų laikinai, kol baigsis planuojamas lankytojų antplūdis.

Ar atliktas skyriaus auditas pasiūlė diegti naujovių?

Taip. Vidaus auditoriai pasiūlė įdiegti elektroninę interesantų registracijos sistemą. Tada išmokų gavėjai galėtų patys internetu prisiregistruoti į esamas laisvas vietas pas socialinių išmokų specialistus. Taip, pavyzdžiui, daroma Panevėžio miesto poliklinikoje. Tokiu atveju mažėtų ir eilės prie Socialinės paramos skyriaus registratūros. Kita vertus, svarstysime galimybes įdiegti savitarnos sistemą pačiame skyriuje – čia galėtų patys registruotis neturintys interneto žmonės.

Taigi efektyvinant Socialinės paramos skyriaus darbą bus naudojama įvairių priemonių. Tikimės, kad jos pateisins ir Savivaldybės, ir paramos gavėjų lūkesčius.

O miesto bendruomenei dar norėčiau pateikti kelis skaičius. Šiuo metu Panevėžyje darbo neturi 16,6 proc. darbingo amžiaus gyventojų. Tai didžiausias rodiklis tarp didžiųjų šalies miestų.

Per pirmąjį 2010 metų pusmetį Socialinės paramos skyrius priėmė 10111 gyventojų prašymų socialinėms išmokoms gauti, išmokėta 9,4 mln. Lt pašalpų. Tuo tarpu 2009 m. pirmąjį pusmetį priimti 2598 prašymai, išmokėta beveik 2 mln. Lt pašalpų.